浴場管理“十二忌”
2018-04-07??????點擊：81
沒有經(jīng)營，就不需要管理，有什么樣的經(jīng)營就必然有什么樣的管理與其相適應。同時管理是經(jīng)營中分化出來的，自然就成為一種不同于經(jīng)營的專門職能，有相對的獨立性。要想長久經(jīng)營在管理上就要避諱一下十二忌！
一、 忌管理隨意性
浴場管理依賴于制度，浴場的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責、任務、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是浴場所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬"如何做"。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。
一、 忌管理隨意性
浴場管理依賴于制度，浴場的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責、任務、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是浴場所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬"如何做"。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。
（有馬碳酸泉，連邦智造）
二、 忌管理決策盲目性
決策前調(diào)查分析不夠，信息不準或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。
（電氣風呂，連邦智造）
三、 忌短期管理行為
浴場管理講究可持續(xù)性，一切工作的計劃、方案、目標、決策必須著眼于浴場的長遠利益，維護浴場永久的生命力和市場競爭力。
四、 忌越級管理
"一級對一級負責，每個人只有一個上司"，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。
"一級對一級負責，每個人只有一個上司"，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。
（絹水素風呂，連邦智造）
五、 忌"保姆式"管理
浴場實行層次管理，分級負責，每個職別的人員都有自己明確的職責要求，所以，一級管理人員應該鼓勵下級管理人員忠于職守，盡職盡責。切記不能權責獨攬，事必躬親。
六、 忌經(jīng)營管理墨守成規(guī)
浴場運行程序有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境，從而實現(xiàn)浴場最佳的經(jīng)營效益。
（日替風呂，連邦智造）
七、 忌管理不拘小節(jié)
浴場的服務功能幾乎涉及到社會的各個方面，因此素有"小社會"之稱。復雜的服務功能要求浴場的管理工作應做到于細微之處一絲不茍。
（云流風呂，連邦智造）
八、 忌不當競爭
浴場經(jīng)營應嚴格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守國際慣例和通行準則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價競爭，擾亂市場。
九、 忌客源單一性
浴場客源的構成份額是浴場知名度高低和市場生命力強弱的主要標志之一。旅游浴場必須在市場推廣方面盡力推廣客源覆蓋面，在服務項目設定和特色的策劃方面考慮更多的針對性，從而以良好的服務、獨到的特色，最好的信譽吸引全方位，多層次的消費者。只有這樣，才能在千變?nèi)f化的市場競爭中以不變應萬變，始終保持旺盛的生命力和最佳的經(jīng)濟效益。
（世界名泉定制，連邦智造）
十、 忌輕信是非
浴場是用工密集型行業(yè)，崗位復雜，員工密集，管理人員多。因此，必須樹立良好的內(nèi)部風氣。各級管理人員要以身作則，為人表率，團結部屬，公正待人。
（云流風呂，連邦智造）
十一、 忌"人情"和私欲
人情、私欲是浴場管理之大忌，浴場嚴格管理的標志是融制度于浴場運作的各個環(huán)節(jié)之中，制度面前人人平等，任何人不能凌駕于制度之上。
（溫泉水世界，連邦智造）
十二、 忌缺乏團隊精神
旅游浴場是一個充滿活力的有機體，年輕而朝氣蓬勃的員工隊伍為企業(yè)的競爭提供了無與倫比的生存空間。因此，浴場管理者應該充分根據(jù)這種隊伍的年齡優(yōu)勢因勢利導，增強企業(yè)的凝聚力，樹立良好的團隊精神，激發(fā)全體員工敬業(yè)、樂業(yè)精神，愛店如家，奮發(fā)向上，使全體員工圍繞浴場經(jīng)營決策、管理與效益目標這個主旋律而履行職責。
